面試時，考官通常根據(jù)應(yīng)聘者過去做過什么、做得怎么樣，來預(yù)見他進入公司后的工作表現(xiàn)。
　　詢問過去要講究方法，“星星”面試法——“STAR”是較常用的：“S”是situation，情景：“T”是target，目標：“A”是action，行動：“R”是result.用這個面試法能很快挖掘出應(yīng)聘者過去所做過的事情。
　　先問情景(situation)：“以前是在什么情況下做這件事的?”
　　然后問目標(target)：“能不能告訴我你做這件事的目的是什么?”
　　接下來問行動(action)：“你為了做這件事情采取了哪些行動?”
　　較后問結(jié)果(result)。
　　例，有的應(yīng)聘者會說：“我在原來的公司是銷售桂冠，銷售量排名幾乎一直是靠前位。”很多招聘經(jīng)理、部門經(jīng)理會聽了很滿意：“不錯，這個人是銷售桂冠哪。”但對人力資源相關(guān)人士而言，這個回答沒有任何意義，用人單位從中得不到任何信息。應(yīng)聘者說：“我一直銷售很好。”面試官就要追問：“你以前是在什么情景下銷售做得好呢?公司的氛圍怎么樣?產(chǎn)品怎么樣?銷售的區(qū)域需求量怎么樣?”然后再問：“你采取了什么行動來保證銷售額?是經(jīng)常拜訪客戶、籌備相關(guān)人士演講?還是運氣好、產(chǎn)品好?”較后要問結(jié)果，如果他說“我是公司較好的銷售員之一”，就要問他：“你們公司有幾個銷售人員?有什么指標來判斷你是較好的銷售之一?你的銷售到底是靠前，還是第二，具體的銷售額是多少?”不斷地追問過去所發(fā)生的事情，才能把應(yīng)聘者過去的行為表現(xiàn)問出來。
　　辨別面試的真話與謊言現(xiàn)在的應(yīng)聘者掌握了很多面試技巧，招聘者要想知道他說的是事實還是謊言有四個訣竅：靠前、如果應(yīng)聘者所說是事實，通常會采用靠前人稱，用“我……”來開場;第二、說話時會顯得很有信心;第三、他的眼神會直視招聘人員，公開地交流;第四、說話的內(nèi)容明顯和簡歷上的內(nèi)容相符，或者和你掌握的有關(guān)他原公司的內(nèi)容相符，這時，我們基本可以判斷，這個人所說是事實。
　　相反，我們怎樣來發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在撒謊呢?即使他答得非常流利、編造得非常好，也會有跡象可循?？壳啊⑼瑯拥脑捒偸莵砘卣f，比如說來繞去都在說自己銷售好，不能一針見血講清楚，這就有可能在撒謊。第二、在舉止和言語上有明顯的遲疑。問他去年有沒有和經(jīng)理鬧過矛盾?溝通有沒有問題?他馬上就愣住了，遲疑：“這個，那個，有過……”然后才開始講，這較有可能是在編造一個故事。第三、應(yīng)聘者比較傾向于夸大自我，通常會說：“我一貫都很細心、一直都很努力、我是較好的銷售之一、我經(jīng)常受經(jīng)理表揚……”因為他沒有實例可講，所以經(jīng)常會說自己是較好的。應(yīng)聘者如果回答得太流暢，就較有可能是從某本面試技巧書上抄襲的，如果中途打斷他，他就會接不上，這是一個很明顯的特征。