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職場攻略:不善交際的人必看的八大談判技巧

2009-11-16 來源:世界經(jīng)理人

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  要想成為一個非常健談的人需要掌握的一個關(guān)鍵點(diǎn)就是在做出答復(fù)之前停頓一下。一個大約3到5秒的短暫停頓會話交談過程中是一個非常優(yōu)雅的舉動。當(dāng)你停頓的時候,也隨之完成了三個目的。
  停頓的好處
  首先,你避免了在對方僅僅是在講話中間調(diào)整氣息還要繼續(xù)講話的時候插話進(jìn)行打斷的風(fēng)險和尷尬;其次,你向?qū)Ψ秸故境鲎约簩λ蛩v的每一個詞都聽得非常認(rèn)真和仔細(xì),而不是沒有經(jīng)過思考就草草地打斷插入自己的意見;較后,停頓實(shí)際上使你可以更好地聆聽對方的講話。他或她講的言辭可以更深入地滲透入你的大腦,這樣你才能更清晰地理解他或她的真實(shí)意圖。通過停頓,你可以把自己標(biāo)榜為一個有才氣的健談?wù)?。詢問問題
  成為善于健談?wù)叩牧硗庖环N方法就是提出澄清事實(shí)的問題。永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己已經(jīng)完全理解了對方說了什么或者嘗試要表達(dá)的意思。相反,你要提出問題,詢問對方所要表達(dá)的真實(shí)意思是什么。
  這是我曾經(jīng)學(xué)習(xí)到的能夠控制談話的一個較有威力的問題,對方幾乎不可能不去回答這個問題。當(dāng)你詢問對方真實(shí)要表達(dá)的意識是什么的時候,對方就不會做出很寬泛的敷衍式答復(fù),你就可以接著提出一些其它公開式問題,這樣就可以讓交談繼續(xù)進(jìn)行下去了。
  解釋講話者的意思
  成為善于健談?wù)叩牡谌N方法就是用自己的話解釋講話者索要表達(dá)的意思。在你點(diǎn)頭和微笑之后,你就可以說,讓我看看是否理解了你的意思,你所講的是……
  展示自己的專心
  通過轉(zhuǎn)述講話者的意思,你就以某種方式展示出自己一直非常用心地聆聽對方的講話,并盡力去理解對方的思想或感受。更為美妙的事情是,當(dāng)你進(jìn)行了有效的聆聽后,其他的人將會開始發(fā)現(xiàn)你的魅力,他們將會開始希望圍繞在你的周圍,他們會在你在場的場合里感到放松和快樂。
  聆聽建立信任
  聆聽之所以能夠成為開發(fā)交談方面的藝術(shù)和技能的一種如此強(qiáng)有力的工具,就是因?yàn)轳雎牽梢越⑿湃?。你越認(rèn)真地聆聽其他人的談話,別人就會越信任你和相信你。聆聽還可以培養(yǎng)自尊。當(dāng)你認(rèn)真地聆聽其他人談話的時候,他或她的自尊也就會自然地得到增加。
  聆聽可以鍛煉自我約束
  較后,聆聽可以在聽見者中間建立自我約束力,這是因?yàn)槟愕拇竽X每分鐘可以處理大約500到600個字,而我們每分鐘僅能說出大約150個字,你需要真得付出努力才能真實(shí)把注意力保持在聆聽對方所講的內(nèi)容上。如果你在交談中鍛煉自我約束力,你的大腦就會在聽對方講話的過程中漫無目的地向數(shù)百個不同的方向走神。你越認(rèn)真集中精力去聽講話者在講什么,你就會越具有自我約束力。換句話說,通過學(xué)習(xí)認(rèn)真聆聽,你可以切實(shí)培養(yǎng)出自己的性格和人格。
  行動練習(xí)
  下面有兩件事情你需要立即去做,把這些想發(fā)付諸實(shí)施。
  首先,在回復(fù)任何交談或討論之前培養(yǎng)出停頓一下的習(xí)慣。你將會對這個技巧的巨大威力感到吃驚。其次,堅(jiān)持詢問你講的是什么意思作為認(rèn)為自己感到不太清晰的時候的回應(yīng)。這將會為你帶來更多的時間去認(rèn)真聆聽。

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